Frequently Asked

자주 묻는 질문을 모았습니다. 사이트 이용부터 제품에 대한 궁금증까지, 쉽고 빠르게 문제를 해결해 보세요.

질문/답변
오디오 마이크폰 기능은 모든 휴대폰과 호환 가능한가요?
moshi 이어폰의 마이크 원버튼은 아이폰 등 애플 제품에서만 호환이 되어
전화받기, 전화끊기, Play/전곡재생/다음곡재생 등의 원버튼 기능이 사용가능하나
애플 제품이 아닌 스마트폰 또는 음악재생 플레이어 기기에 따라 호환 되지 않을 수 있습니다.
워런티 적립금은 소멸되나요?
회원가입, 제품구매, 이벤트 참여 등으로 지급 된 적립금은 지급 1년 후에 자동 소멸됩니다.
소멸 되기 한달 전에 안내드립니다.
워런티 정품등록이 무엇인가요?
moshi 의 전 제품은 가품 및 병행수입으로 인한 소비자의 피해를 방지하기 위하여
뒷면에 정품인증을 확인할 수 있는 홀로그램 스티커가 부착되어 있습니다.
스티커를 스크래치하면 나오는 일련번호를
www.moshi.co.kr/register 에 등록하시면 됩니다.
프로그램 Mini Displayport to HDMI Adaper 사용 방법이 궁금해요.
Mini Displayport to HDMI Adaper 사용 설명서
현재 miniDP포트에서 오디오 통과 기능을 사용할 수 있는 Apple컴퓨터 모델은 다음과 같습니다.
· 모든 2010년 중반부터 출시된 MacBook모델
· 2010년 중반부터 출시된 Macmini MacBook 및 MacBookPro제품 중 이 전 모델은 miniDP를 통한 비디오 출력만 사용 가능합니다.


miniDP포트에서 비디오/오디오 출력을 구성하기 위한 단계별 지침은 다음과 같습니다.
1. HDMI 케이블(별매)을 Moshi어댑터를 경유하여 TV 또는 AV수신기에 연결합니다.
2. TV 또는 AV 수신기를 켭니다.
3. Mac에서 "시스템 환경 설정"을 열고 "하드웨어"가 카테고리의 "사운드" 옵션을 엽니다.
4. "출력" 탭을 클릭하고 "내장 스피커 내장 출력" 선택 항목을 "내장 HDMI출력"으로 변경합니다.
5. "하드웨어"카테고리에서 "모니터"옵션을 열고 적절한 모니터 해상도와 정렬 설정을 선택합니다.
6. "정렬" 탭을 클릭하고 "미러디스플레이" 선택 항목을 확인하십시오.
7. 구성 완료 시 TV 또는 AV수신기로 비디오 및 오디오 스트림을 전송할 수 있어야 합니다.


더 자세한 사용방법은 moshi 공식 블로그 내용을 참고해주시기 바랍니다 (http://blog.naver.com/humsunwoo/220401303147)
워런티 제품의 수선, 수리가 가능한가요?
수입품의 특성상 자체 수선, 수리는 불가하며 교환 및 반품 규정에 따라 새제품으로 출고합니다.
또한 일부 제품의 부속품만의 교환/반품, 판매도 불가합니다.
프로그램 USB Ethernet Adapter 는 모든 컴퓨터와 호환되나요?
USB Ethernet Adapter 는 USB 포트가 있는 모든 랩탑, 데스크탑에서 사용이 가능합니다.
iOS 에서는 plug & play(플러그앤플레이)로 프로그램 설치 없이 바로 사용가능하며,
미작동되는 컴퓨터에서는 드라이버 설치 후 사용이 가능합니다.
드라이버 다운 안내는 해당 제품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
교환/반품 교환/반품이 불가한 경우는요?
아래의 경우는 교환/반품이 불가하니 이 점 양해바랍니다.

. 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청을 하지 않으신 경우
. 사용자의 과실로 인하여 상품 가치가 떨어진 경우
. 상품의 포장을 개봉, 또는 분실하여 재판매가 불가한 경우
. 상품의 택 제거, 부포장 훼손으로 재판매가 불가한 경우

. moshi 정식 판매처에서 구매 내역이 확인되지 않는 경우
오디오 Burn in Tool 어플리케이션이 무엇인가요?
moshi 의 오디오 제품은 에이징을 도와주는 "Burn in Tool" 어플리케이션을 개발하여
사용자의 편의를 도모하였습니다.
moshi 오디오의 모든 제품에 맞춰 에이징 프로그램을 제공하여
이어폰을 빨리 길들이고 이어폰에서 최상의 음질을 구현할 수 있도록 도와줍니다.
App Store 와 Google Play 에서 "Burn in Tool" 을 검색하여 무료 설치하시면 됩니다.
자세한 "Burn in Tool" 사용법은 이어폰의 상세 설명에 포함되어 있으니 사용안내에 따라 사용하시면 됩니다.
교환/반품 교환/반품하고 싶어요.
제품 수령 후 2주 이내에 교환/반품이 가능합니다.
택배박스에 동봉된 안내지를 작성하여 제품과 함께 moshi 본사로 발송하여 주시면 됩니다.

* 오배송/불량의 경우 : 대한통운 착불
* 고객 단순 변심의 경우 : 왕복 택배비 5,000원 동봉하여 대한통운 착불

주문 주문 후 증빙자료를 받을 수 있나요?
제품을 주문하신 후 해당하는 카드영수증/현금영수증/세금계산서를 받으실 수 있습니다.
세금계산서를 발급받기 원하실 경우 사업자등록증을 팩스나 메일로 보내주셔야합니다.